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Atelier de formation sur la mise en place d’un service national public unique de certification des produits au togo

Pour donner plus de confiance aux consommateurs dans les produits et services qu’ils utilisent, il est recommandé, par l’organisme régional de qualité, de mettre en place une infrastructure nationale d’évaluation de la conformité composé des laboratoires accrédités pour faire des analyses et des essais, des d’inspections et de contrôle et une structure nationale de publique de certification des produits. Dans cette optique le Togo se fait accompagné par un expert international en certification, cherif EZZINE. Débuté le 27 mai et prévu sur deux jours, dans les locaux de la SAZOF, la rencontre veut former les participants sur les documents élaborés par l’expert.

Après sa visite de diagnostic et de sensibilisation de tous les acteurs impliqués dans le domaine de la certification, en février dernier, le processus de mise en place  des organes du service de certification est enclenché, composé du comité de pilotage, comité de préservation d’impartialité et le comité d’experts national.

Le comité de pilotage composé de 11 membres, aura pour mission de recevoir les demandes de certification, promouvoir la marque de certification auprès des opérateurs économiques et veiller à sa bonne utilisation,  identifier, concevoir et développer différents programmes de certification de produits, assurer la gestion  quotidienne des activités etc…

Le comité de préservation de l’impartialité aura pour mission d’identifier et analyser les risques susceptibles de nuire à la règle d’impartialité, prendre des mesures pour la préservation de cette dernière.

Le comité d’experts national, composé de deux experts nationaux seront chargé d’évaluer l’audit réalisé et le rapport d’analyse pour la prise de décision de certification du produit.

Lors de la formation, l’accent a été particulièrement mis sur le comité d’impartialité et les discussions ont tournés au tour de l’avancement des travaux, la revue de la version actuelle de projet de manuel qualité, les règles générales de certification, les formulaires de renseignements techniques, les procédures d’évaluation des laboratoires, les procédures de traitement des appels et des plaintes. Durant ces deux jours, les participants seront mis au parfum des versions actuelles des projets de documents relatifs au management de la qualité.

De ces deux jours, un plan d’action  a été proposé par l’ensemble des acteurs dont les grandes lignes sont : la validation des documents présentés, organisation des séances de sensibilisation et de renforcement de capacités des acteurs, préparer le logo de certification et sa protection. Ce  plan d’action sera aussi validé

 

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Arrêté No 008 du 09 mai 2019 portant application de l’obligation de conformité aux normes pertinentes à l’importation des biens et services aux TOGO

Tout opérateur économique importateur de bien et services doit se conformer aux dispositions de l’article 4 du paragraphe 7 de la loi-cadre no 2009-016 du 12 août 2009 portant organisation du schéma national d’harmonisation des activités de normalisation, d’agrément, de certification, d’accréditation, de métrologie, de l’environnement et de promotion de la qualité au Togo (Télécharger ici)qui prévoit que, tout service ou produit mis en service sur le territoire national doit être conforme aux normes. La preuve de conformité est du ressort de cet importateur de bien et de service.

À ce titre, toute importation de bien et services doit être accompagné de certificat de conformité aux normes et règlement technique pertinents en vigueur.
Les opérateurs économique concerné disposent d’une période transitoire de six (06) mois pour se conformer aux dispositions du présent arrêté.
Le non-respect des dispositions du présent arrêté expose le contrevenant à des sanctions prévues par la législation en vigueur.

Le secrétaire général du ministère du commerce, de l’industrie, du développement du secteur privé et de la promotion de la consommation locale est chargé de l’exécution du présent arrête.

 

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Rencontre de sensibilisation du Directeur général de l’ATN avec le corps professoral du CFP-ANCILLA

En réponse au projet d’inscription de la qualité dans l’enseignement supérieur dans les pays de la CEDEAO et la MAURITANIE, Le Directeur général de l’Agence Togolaise de Normalisation, Mr Fossou LAWSON-HETCHELY à organisé une séance de formation et de sensibilisation du corps professoral du Centre de Formation Professionnel Hôtellerie ANCILLA.

Après une présentation de la Loi Cadre No 2009-16 portant organisation du schéma national d’harmonisation des activités de normalisation, d’agrément, de certification, d’accréditation, de métrologie, de l’environnement et de la promotion de la Qualité au Togo (Télécharger la loi ci), le Directeur général de l’ATN à rappeler au corps professoral du CFP ANCILLA, les avantages d’avoir un cercle qualité dans leur institution. Il a également invité les professeurs à enseigner et a conscientiser leurs étudiants sur les valeurs et la dynamique de la normalisation.

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Comment Hilton devient éco-responsable

L’énergie est le deuxième poste de dépenses dans les frais d’exploitation d’un hôtel. La chaîne hôtelière Hilton est parvenue à réduire ses dépenses en énergie de façon substantielle grâce à des mesures à faible coût et à fort impact et à une certification globale à la norme ISO 50001.

Il y a quelques années, Hilton est devenue la première chaîne hôtelière mondiale à obtenir la certification à la norme ISO 50001 pour l’ensemble de son portefeuille, selon des représentants du groupe. Cette certification, obtenue après une remise à niveau complète grâce à LightStay, le système exclusif de Hilton Worldwide destiné à mesurer les performances en matière de responsabilité d’entreprise, est venue compléter les systèmes de management ISO 9001 et ISO 14001 déjà en place. Avec ses trois certifications ISO, Hilton est un bel exemple qui illustre bien comment les entreprises peuvent utiliser les normes ISO pour gérer leurs activités de façon efficace et durable.

Hilton a publié cette année ses objectifs « Travel with Purpose » pour 2030, dans lesquels la chaîne s’engage à diviser par deux son empreinte environnementale et à doubler son investissement dans l’impact social, et ce dans le cadre de sa stratégie visant à faire avancer le Programme 2030 pour le développement durable des Nations Unies. ISOfocus a demandé à Maxime Verstraete, Vice-président, Responsabilité d’entreprise et conformité ADA chez Hilton, comment ISO 50001 viendra soutenir ces efforts et aider Hilton à remplir sa mission qui est de devenir la chaîne hôtelière la plus éco-responsable au monde.

Maxime Verstraete
Maxime Verstraete, Vice-président, Responsabilitéd’entreprise et conformité ADA chez Hilton.

ISOfocus : Pourquoi le management de l’énergie est-il une priorité pour le secteur de l’hôtellerie en général et pour Hilton en particulier ?

Maxime VerstraeteDans les coûts d’exploitation d’un hôtel, l’énergie est en règle générale le deuxième poste de dépense après le personnel. Depuis longtemps déjà, Hilton gère avec soin la consommation d’énergie de tous les établissements qu’elle possède dans le monde, puisque dès les années 1970, la chaîne a établi ses propres manuels de gestion de l’énergie. Toujours très soucieux de réduire notre consommation des ressources, en 2008, nous avons mis au point LightStay, notre plateforme de mesure des performances en matière de responsabilité d’entreprise. Avec cette plateforme, chacun des 5 400 hôtels du groupe peut suivre son empreinte environnementale à l’aide de plus de deux cents paramètres de mesure de la durabilité.

LightStay est un système de référence exclusif dont l’utilisation est exigée pour tous les établissements gérés et franchisés dans le monde. Grâce à ce système, nous sommes en mesure d’établir, pour les hôtels, des objectifs pour les déchets, l’énergie et l’eau et de suivre les performances individuelles et collectives par rapport aux objectifs de gestion durable que nous nous sommes fixés au niveau mondial. Cette plateforme, qui centralise toutes les données relatives à l’impact social, opérationnel et environnemental, a aidé l’entreprise à gérer avec précision l’énergie, le carbone, l’eau et les déchets, et lui a permis de réaliser ainsi des économies cumulées de plus d’un milliard de dollars depuis 2008. Aujourd’hui, la gestion de l’énergie demeure une priorité essentielle pour notre activité et nous continuons à chercher, pour nos propriétaires, des solutions innovantes permettant de réduire la consommation d’énergie et les coûts.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le recours à ISO 50001 ? Quelle a été l’importance de la Direction du groupe Hilton dans la démarche ?

Le soutien de la Direction a toujours été essentiel pour notre mode de management de l’énergie et pour nos performances à cet égard. Lorsque ISO 50001:2011 a été publiée, notre Direction a vu l’intérêt de mettre à profit le système de management en place dans LightStay pour obtenir la certification. Nous étions déjà certifiés ISO 9001 (management de la qualité) et ISO 14001 (management environnemental) ; nous savions tout des avantages que peut apporter une norme ISO. Une fois terminé le travail de refonte dans notre système LightStay, la certification ISO 50001 nous a été délivrée en 2014, pour l’ensemble de nos établissements. Notre triple certification ISO représentait à l’époque un record en termes de périmètre d’application de la certification à des établissements commerciaux.

Depuis, le management de l’énergie reste une préoccupation centrale pour notre Direction et nous continuons à chercher des opportunités pour améliorer encore nos performances. Dans cette optique, nous avons tout récemment entrepris de repenser entièrement notre stratégie de responsabilité d’entreprise et d’établir de nouveaux objectifs à long terme. En mai 2018, nous nous sommes fixé pour objectif ambitieux de multiplier par deux notre impact social et de réduire de moitié notre empreinte environnementale d’ici à 2030 grâce à notre programme de responsabilité d’entreprise « Travel with Purpose ».

Un élément essentiel de cet engagement porte sur nos objectifs carbone, qui sont calculés à l’aide de modèles scientifiques et alignés sur les niveaux de réduction des émissions de carbone stipulés dans l’Accord de Paris sur le changement climatique. Nous sommes fiers d’être la première grande chaîne d’hôtels dont les objectifs en matière de gaz à effet de serre ont été approuvés par l’initiative Science Based Targets (SBTi), organisme indépendant qui met en avant la fixation d’objectifs fondée sur des modèles scientifiques comme un moyen puissant de doper l’avantage concurrentiel des entreprises dans la transition vers une économie bas carbone.

Quels avantages la norme a-t-elle apportés ? Pourriez-vous nous donner un ou deux exemples de mesures et d’initiatives en matière d’économie d’énergie ?

ISO 50001 nous a aidés à valider la cohérence de notre démarche de management de l’énergie dans tous nos établissements. Les économies ont été substantielles : nous avons réduit notre intensité énergétique de 20,6 % et notre intensité carbone de 30 % depuis 2008.

Nous estimons en outre que les économies cumulées réalisées en menant nos activités dans une perspective de développement durable représentent l’équivalent d’un milliard de dollars. Notre système LightStay nous aide à suivre les initiatives d’économie d’énergie mises en place dans nos hôtels, qu’il s’agisse de petites mesures à coût réduit ou sans coût ou de projets d’investissement majeurs. Ainsi, du remplacement des ampoules par des LED, à l’installation de panneaux solaires ou de centrales de cogénération, avec LightStay nous pouvons voir tous les projets menés à bien dans les hôtels.

Solar panels
Photo : Hilton ( Hilton Asheville Biltmore Park.)
Quel a été l’élément clé de cette réussite ? Quels conseils donneriez-vous à d’autres sociétés qui envisagent d’utiliser la norme ISO 50001 ?

Un élément essentiel dans la réussite de ce projet a été l’étroite collaboration mise en œuvre en interne entre tous les services concernés et, à l’extérieur, avec nos partenaires pour la certification et l’assurance. Dans la perspective de la certification, notre première démarche a été de créer un grand groupe de travail dans lequel étaient représentés pratiquement tous les services de la chaîne Hilton. Aujourd’hui, nous continuons de collaborer entre les différents départements pour être sûrs de maintenir nos certifications et d’en retirer les avantages correspondants.

En quoi la nouvelle version d’ISO 50001 modifiera-t-elle ou influencera-t-elle l’approche du management de l’énergie du groupe Hilton ?

Comme pour nos deux autres certifications (ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015), nous nous félicitons de la mise à jour d’ISO 50001 et nous attendons avec intérêt la démarche de certification à cette nouvelle norme publiée en août 2018. Nous avons hâte de voir la nouvelle structure cadre qu’elle partage avec toutes les normes de systèmes de management, car elle nous permettra de rationaliser et d’intégrer notre triple processus de certification ISO. Cela étant, nous ne pensons pas que les changements modifieront fondamentalement notre façon d’aborder le management de l’énergie, car s’agissant du management de la qualité, du management environnemental et du management de l’énergie, notre approche intégrée s’inscrit dans la démarche holistique adoptée dans toutes nos activités courantes.

 

À propos de Hilton

Hilton (NYSE: HLT), l’un des plus importants groupes hôteliers au monde, possède un portefeuille composé de 14 grandes enseignes mondiales regroupant plus de 5 400 établissements avec près de 880 000 chambres dans 106 pays et territoires. Hilton s’engage à remplir sa mission consistant à être la société la plus accueillante au monde en proposant des expériences exceptionnelles – dans chaque hôtel, pour chaque client et à chaque fois. Le portefeuille de la société inclut Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton et Hilton Grand Vacations.

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Formation des membres du jury du Prix Togolais de la Qualité (PTQ)

Dans le but d’inciter les entreprises à s’inscrire dans la démarche qualité qui s’impose aujourd’hui à toute structure, le prix qualité est institué au niveau régional ainsi que national. Le Togo, étant à sa cinquième édition du prix qualité, a entamé certaines démarches pour faire de cette édition une réussite. Les membres composants le jury se sont faits formés le vendredi 15 Mars 2019 dans la salle de réunion de la SAZOF.

Suite au lancement du Prix Togolais de la Qualité (PTQ),  le 18 octobre 2018 dernier, le comité d’organisation du Prix a poursuivis ses activités en faisant des visites d’entreprises dans le but d’amener les entreprises à participer massivement au prix. Un prix qui veut renforcer la compétitivité des entreprises, inciter les organismes nationaux publics et privés à s’engager dans la démarche qualité c’est à dire valoriser les performances qualités et l’image de marque des entreprises, promouvoir la culture de la qualité auprès des consommateurs pour leur bonne santé et enfin permettre aux entreprises de répondre aux normes de protection de l’environnement.

La qualité étant aujourd’hui incontournable pour asseoir une économie moderne, l’organisation de ce prix est une façon pour l’institution régionale (CEDEAO) en général et le Togo en particulier, d’encourager les entreprises sur l’importance de cette démarche. Pour cette année, 11 entreprises se sont lancés dans la course. Après la phase des candidatures, s’en est suivie la seconde, celle des audits.

En préparation de la phase de délibération, le comité d’organisation a fait former les membres du jury par un expert en qualité. Lors de cette formation, les participants ont expliqué et discuté sur l’ensemble des critères de sélection des candidats. Ces critères sont des exigences tirés des normes ISO 9001, ISO 9004, ISO 14001 et des critères spéciaux de la CEDEAO. Les membres ont également été édifiés sur le rôle proprement dit du jury dans le choix des candidats, ce que doit faire l’auditeur, ses responsabilités et ses attributions. Le formateur, M.  AWUSSI Jean-Marie Minontikpo est revenu sur les critères définis pour les prix nationaux.

Rappelons que la faiblesse ou l’absence de la qualité constitue donc l’un des facteurs limitant le développement de notre région, et l’instauration de ce prix au niveau national vient à point nommé, relever ce défi.

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Atelier de diagnostic et de sensibilisation sur la certification de produits

Des actions concrètes afin de relever les défis majeurs liés à la qualité au Togo notamment la promotion de la culture qualité, la protection du consommateur, de l’environnement et la compétitivité des entreprises, le Togo a mis en place depuis 2009, une loi sur les activités de la qualité et une deuxième sur la métrologie légale. C’est dans ce cadre, qu’une politique nationale de la qualité a été élaborée et transmis  pour adoption par le gouvernement. Le plan d’action de cette politique prévoit la mise en place d’un service nationale de certification ; c’est ce qui justifie la tenue de cette formation des acteurs impliqués.

Renforcer les compétences des acteurs clés chargés des activités de certification des produits au Togo, mettre en place le système documentaire conforme à la norme ISO/CEI 17065 version 2012, c’est l’objectif général de cet atelier. Le 28 février, les membres du comité de pilotage du projet de mise en place du service national de certification des produits et les personnes ressources se sont retrouvés dans les locaux de la SAZOF pour un audit diagnostic du projet. Il s’était agit des échanges et explications entre l’expert tunisien en certification monsieur Chérif EZZINE et les participants sur les attributions, le fonctionnement, la structuration, et les missions de la HAUQE ainsi que ses structures techniques à savoir : l’agence togolaise de normalisation (ATN), l’agence togolaise de métrologie (ATOMET), le comité togolais d’agrément (COTAG) et le fonds national de promotion de la qualité (FNPQ). « La HAUQE étant l’acteur  principal de l’animation e la vie de qualité au Togo, il était donc important pour les acteurs concernés  de mieux comprendre le système, le rôle et la complémentarité entre les structures techniques et l’avantage  de la certification produits au Togo », a affirmé monsieur François Fidégnon KPAKPO, le président.

La mise en place de ce service national va permettre aux structures de productions et aux consommateurs de distinguer aisément les produits conformes aux normes à travers leur certification a indiqué monsieur Chérif EZZINE. Il a relevé vouloir apporter son expertise à la réussite du processus de  certification au Togo. Ce processus de certification des produits a-t-il ajouté comporte plusieurs volets dont entre autres un volet préparation de mise en place d’une équipe, d’élaboration d’un programme de certification, d’adoption des règles de certification et d’un logotype.

S’en est suivi le 1er mars, la sensibilisation des acteurs clés concernés la thématique de la certification produits. L’atelier a tourné autour de quatre (04)  points essentiels ; à savoir les différents programmes de certification de produits, les étapes de développement d’un programme de la certification, la communication externe et les plans d’action commerciaux.

De ces deux jours, il est attendu une meilleure appropriation des acteurs du service national de certification des produits du Togo, aux activités de la certification des produits suivant la norme ISO/CEI 17065 ; une mise en place et validation du système documentaire conforme à cette norme.

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Atelier de diagnostic et de sensibilisation sur la certification de produits

Des actions concrètes afin de relever les défis majeurs liés à la qualité au Togo notamment la promotion de la culture qualité, la protection du consommateur, de l’environnement et la compétitivité des entreprises, le Togo a mis en place depuis 2009, une loi sur les activités de la qualité et une deuxième sur la métrologie légale. C’est dans ce cadre, qu’une politique nationale de la qualité a été élaborée et transmis  pour adoption par le gouvernement. Le plan d’action de cette politique prévoit la mise en place d’un service nationale de certification ; c’est ce qui justifie la tenue de cette formation des acteurs impliqués.

Renforcer les compétences des acteurs clés chargés des activités de certification des produits au Togo, mettre en place le système documentaire conforme à la norme ISO/CEI 17065 version 2012, c’est l’objectif général de cet atelier. Le 28 février, les membres du comité de pilotage du projet de mise en place du service national de certification des produits et les personnes ressources se sont retrouvés dans les locaux de la SAZOF pour un audit diagnostic du projet. Il s’était agit des échanges et explications entre l’expert tunisien en certification monsieur Chérif EZZINE et les participants sur les attributions, le fonctionnement, la structuration, et les missions de la HAUQE ainsi que ses structures techniques à savoir : l’agence togolaise de normalisation (ATN), l’agence togolaise de métrologie (ATOMET), le comité togolais d’agrément (COTAG) et le fonds national de promotion de la qualité (FNPQ). « La HAUQE étant l’acteur  principal de l’animation e la vie de qualité au Togo, il était donc important pour les acteurs concernés  de mieux comprendre le système, le rôle et la complémentarité entre les structures techniques et l’avantage  de la certification produits au Togo », a affirmé monsieur François Fidégnon KPAKPO, le président.

La mise en place de ce service national va permettre aux structures de productions et aux consommateurs de distinguer aisément les produits conformes aux normes à travers leur certification a indiqué monsieur Chérif EZZINE. Il a relevé vouloir apporter son expertise à la réussite du processus de  certification au Togo. Ce processus de certification des produits a-t-il ajouté comporte plusieurs volets dont entre autres un volet préparation de mise en place d’une équipe, d’élaboration d’un programme de certification, d’adoption des règles de certification et d’un logotype.

S’en est suivi le 1er mars, la sensibilisation des acteurs clés concernés la thématique de la certification produits. L’atelier a tourné autour de quatre (04)  points essentiels ; à savoir les différents programmes de certification de produits, les étapes de développement d’un programme de la certification, la communication externe et les plans d’action commerciaux.

De ces deux jours, il est attendu une meilleure appropriation des acteurs du service national de certification des produits du Togo, aux activités de la certification des produits suivant la norme ISO/CEI 17065 ; une mise en place et validation du système documentaire conforme à cette norme.

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Installation du comité technique de normalisation CT 17

L’Agence Togolaise de Normalisation (ATN) sous l’autorité de la HAUQE vient de mettre en place le mercredi 22 février 2019, un nouveau comité qui va adopter les normes relatives aux mesures sanitaires et phytosanitaires.

Durant la rencontre, les acteurs ont échangé sur la loi cadre de 2009 relative à la qualité et le rôle de ce comité dans le développement de notre pays. Les participants ont aussi été éclairés sur l’infrastructure de la qualité et les fonctions des structures techniques de la HAUQE. Après discussions sur la thématique, les participants ont été invités à appliquer les normes dans leurs domaines d’activités.

Il a été mis à leur disposition 66 normes ISO pour adoption à distance. Les travaux se sont poursuivis par l’élection des membres du bureau du comité composé de :

Présidente : Mme NYAKU Afua

Vice-président : M. AGBA Aloula Mabissaa

Rapporteur 1 : M. TCHALA Bodomziba

Rapporteur 2 : Mme TOGNI Ahouefa

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La nouvelle norme sur le capital humain

Parce que la valeur d’un organisme repose sur la valeur de son personnel, la main-d’œuvre représente souvent l’un des postes de dépense les plus importants d’une entreprise. Or mesurer le retour sur investissement réel n’est pas une mince affaire. La toute première Norme internationale relative au bilan du capital humain devrait rendre la tâche plus aisée.

Il est désormais reconnu qu’une stratégie efficace en matière de ressources humaines (RH) peut avoir un effet positif sur la performance organisationnelle. Par ailleurs, les coûts liés à la main-d’œuvre peuvent représenter jusqu’à 70 % des dépenses d’un organisme. Il est donc essentiel de disposer d’une stratégie pertinente.

S’il existe différents systèmes et processus de management des RH visant à maximiser le retour sur investissement du personnel, ceux-ci varient d’une entreprise à l’autre et d’un pays à l’autre, ce qui complique l’établissement de points de référence fiables et pertinents à l’échelon international. Une nouvelle norme ISO, tout juste publiée, offre désormais des moyens d’y parvenir reconnus partout dans le monde.

La norme ISO 30414Management des ressources humaines – Lignes directrices sur le bilan du capital humain à l’attention des parties prenantes internes et externes, est la toute première Norme internationale permettant aux organismes d’avoir une vision claire de la contribution réelle de leur capital humain. Applicable aux entreprises de tous types et de toutes tailles, cette norme donne des recommandations dans les principaux domaines en lien avec les RH, comme la culture organisationnelle, le recrutement et le renouvellement du personnel (turnover), la productivité, la santé et la sécurité, ou le leadership.

Pour Ron McKinley, Président du comité technique de l’ISO chargé de son élaboration, ISO 30414 aidera les organismes à mieux comprendre leur influence sur leur personnel et à maximiser la contribution de leurs employés pour leur réussite à long terme.

« Le bilan du capital humain consiste à repenser la façon dont la valeur organisationnelle doit être comprises et évaluée, et à permettre une prise de décision davantage axée sur les données en matière de management de la main-d’œuvre », explique-t-il.

« En outre, en fournissant un certain nombre de mesures clés pertinentes reconnues à l’échelon international, les multinationales peuvent plus facilement transférer des informations relatives au capital humain, mieux contrôler leurs activités RH à l’international et assurer davantage de transparence vis-à-vis de toutes leurs parties prenantes », dit-il.

« Mais cette norme ne s’adresse pas uniquement aux multinationales. Elle offre aux organismes de toutes tailles, y compris aux PME, la possibilité de retenir les mesures qui leur paraissent les plus pertinentes. »

Selon M. McKinley, les pouvoirs publics et les décideurs politiques peuvent également tirer parti de cette norme qui leur permet de parvenir à une meilleure connaissance du développement du capital humain au niveau des organismes de leur pays par rapport à d’autres pays, un aspect important s’agissant des initiatives politiques relatives au marché du travail.

La norme ISO 30414 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 260Management des ressources humaines, dont le secrétariat est assuré par l’ANSI, le membre de l’ISO pour les États-Unis.

La norme est disponible auprès de votre agence nationale ATN

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Visite du Directeur Général de l’ATN au siège de l’ISO à Genève (SUISSE)

Programme de Visite du Directeur Général de l’ATN et Expert de la HAUQE au siège de l’Organisation International de la Normalisation (ISO) à Genève (SUISSE) du 23 au 25 janvier 2019:

09:00-09:30
Bienvenue et visite des locaux du Secrétariat central : Henry Cuschieri, Caroline Le Serre et David Eboku, membres et relations extérieures

09:30-10:00
Points 1, 6, 7 et 9 : Sari Rajakoski, Capacity Building

10:00-10:30
Point 8 : Anna Koroleva, ISO/CASCO

10:30-11:00
Point 3 : Katie Bird, communication

11:00-11:30
Point 2 : Dana Kissinger-Matray, ISO/COPOLCO

11:30-12:00
Points 4 et 5 : Paola Costa, marketing et ventes

12:00-13:00
Soutien aux membres ISO en Afrique, Programme Nouveaux droits des membres correspondants et abonnés, et conclusion : Henry Cuschieri,David Eboku et Caroline Le Serre, membres et relations extérieures